Notre promesse de transparence
Comment nous choisissons médecins, hôpitaux et prix
Nous ne sommes pas un hôpital et nous ne soignons personne. C'est justement pour cela que nous pouvons être de votre côté : notre rôle est de trouver le médecin et l'hôpital adaptés à votre cas, et de vous montrer comment nous avons décidé.
Le voyage médical fonctionne quand le patient voit comment les décisions sont prises. Voici comment nous prenons les nôtres, en termes simples, pour que vous puissiez nous demander des comptes.
Tout ce que nous vérifions pour vous, je le vérifierais avant d'envoyer mes propres parents se faire soigner à l'étranger.Harry Singh, fondateur
Comment les médecins sont vérifiés
- Leur inscription médicale, que vous pouvez vérifier vous-même dans l'Indian Medical Register de la National Medical Commission ou le registre du conseil médical de l'État
- Leur spécialité, et la fréquence à laquelle ils pratiquent l'intervention dont vous pourriez avoir besoin
- Les hôpitaux où ils exercent et opèrent
- Ce que nos patients nous disent après chaque prise en charge
Avant votre consultation payante, nous vous envoyons le nom du médecin, son hôpital et ses qualifications, pour que vous puissiez vous renseigner avant l'appel.
Comment les hôpitaux sont évalués
- Accréditation : NABH, et JCI le cas échéant, vérifiées sur les listes officielles
- La profondeur dans votre spécialité : soins intensifs, banque de sang et les services dont votre cas a besoin
- Un service dédié aux patients internationaux, des interprètes et des devis écrits
- La distance depuis l'aéroport international de Chandigarh et depuis les lieux de convalescence
- Notre propre suivi de la prise en charge des patients précédents
Comment BookMedTrip est rémunéré
Nous préférons vous le dire plutôt que vous laisser vous interroger. Nous gagnons de l'argent de trois façons :
- Les frais de consultation99 $ pour une consultation vidéo avec un spécialiste, affichés avant le paiement.
- Des frais de coordinationPour l'organisation de votre voyage. Ils dépendent de la complexité de votre cas, et nous vous les indiquons par écrit avant tout engagement.
- Commissions des partenairesCertains hôpitaux, hôtels, compagnies aériennes et pharmacies nous versent des frais de mise en relation ou de recommandation. Si un partenaire de votre plan nous rémunère, nous vous le disons avant votre décision, et vous pouvez demander combien.
Aucun hôpital ne peut payer pour être recommandé. Il n'y a aucun placement payant sur notre site ni dans nos conseils. Les commissions des partenaires ne décident jamais de nos recommandations.
Notre règle : nous ne recommandons pas l'hôpital qui paie le plus. Nous recommandons l'option la mieux adaptée à votre cas.
Comment les devis sont vérifiés
Chaque devis est écrit et détaillé : chambre, chirurgien, anesthésie, implants, médicaments, examens et nombre de jours d'hospitalisation prévus. Nous comparons les devis côte à côte, demandons aux hôpitaux de combler les lacunes et remettons en question tout ce qui semble anormal.
Comment les changements de prix sont gérés
Si l'examen d'un médecin modifie le plan, l'hôpital doit expliquer le changement et fournir un nouveau devis écrit. Vous l'approuvez avant toute intervention, sauf en cas d'urgence médicale où les médecins doivent agir d'abord.
Un autre avis, à tout moment
Vous pouvez demander autant d'avis que nécessaire, auprès de différents médecins dans différents hôpitaux, avant et après votre arrivée. Nous les organisons ; vous décidez. Demander un deuxième avis ne vexe jamais personne.
À propos de l'hôpital Sohana
L'hôpital Sohana, à Mohali, est une institution que nous respectons : une fondation caritative où des soins de qualité restent abordables. Nous pouvons le recommander lorsqu'il correspond aux besoins d'un patient, parmi d'autres options. Nous n'y sommes pas affiliés, ni directement ni indirectement. Lire notre histoire.
Comment les réclamations sont traitées
- Écrivez à care@bookmedtrip.com ou envoyez-nous un message sur WhatsApp.
- Nous accusons réception sous 24 heures et un coordinateur expérimenté prend le relais.
- Nous visons une résolution sous 7 jours et vous disons ce que nous avons changé.
- Si une réclamation concerne un agent, celui-ci est examiné et peut être suspendu pendant la vérification.
Jamais d'argent liquide
Nos agents et notre personnel ne perçoivent jamais d'espèces. Payez uniquement sur bookmedtrip.com, ou par virement aux coordonnées que nous envoyons depuis care@bookmedtrip.com. Si quelqu'un vous demande de l'argent liquide, prévenez-nous immédiatement.
Comment vos données sont partagées et supprimées
Nous ne partageons votre dossier médical qu'avec les médecins et hôpitaux que vous approuvez. Vous pouvez télécharger votre dossier ou nous demander de le supprimer à tout moment, hormis ce que la loi nous oblige à conserver. Les détails figurent dans notre politique de confidentialité.
Quand nous disons non
Nous refusons un dossier quand le voyage vous mettrait en danger, quand de meilleurs soins existent plus près de chez vous, ou quand le traitement demandé n'est pas médicalement justifié. Nous vous expliquons toujours pourquoi. Comment nous décidons.
BookMedTrip est un facilitateur de voyage médical. Nous ne donnons ni avis médical, ni diagnostic, ni traitement. En cas d'urgence, appelez les services d'urgence locaux.
Questions fréquentes
Les hôpitaux paient-ils BookMedTrip ?
Certains partenaires nous versent des frais de mise en relation ou de recommandation. Si un partenaire de votre plan nous rémunère, nous vous le disons avant votre décision, et vous pouvez demander combien. Cela ne décide jamais de notre recommandation.
Un hôpital peut-il payer pour être référencé ou recommandé ?
Non. Nous n'avons aucun placement payant, et aucun hôpital ne peut acheter une recommandation.
Puis-je obtenir plusieurs avis ?
Oui. Nous pouvons organiser des consultations avec différents médecins dans différents hôpitaux avant votre départ.
Sources
Vérifié en octobre 2026. Les règles et les chiffres évoluent — vérifiez sur la page officielle avant de partir.
